Walmart hat eine wegweisende Entscheidung erlangt, die es dem Einzelhandelsriesen ermöglicht, die Partnerschaft mit einer Kreditkartengesellschaft wegen wiederholten Mängeln im Kundenservice vorzeitig zu beenden. Ein Bundesgericht beurteilte, dass die seit 2018 bestehende Vereinbarung dem Unternehmen das Recht gibt, die Zusammenarbeit abzubrechen, nachdem die Bank in einem Zeitraum von 12 Monaten bei kritischen Kundenservicestandards mehrfach gescheitert ist. Dies folgte auf Vorwürfe, Transaktionen seien zu langsam verbucht und verlorene Karten nicht rechtzeitig ersetzt worden. Die Konfliktparteien sollen nun bis Mitte April einen Vorschlag zur Klärung noch offener Ansprüche einreichen.
Konsequentes Wachstum trotz Herausforderungen
Ungeachtet des jüngsten juristischen Scharmützels setzt Walmart seinen Aufstieg in diesem Jahr fort: Das Unternehmen übertraf die Schätzungen der Gewinne im vierten Quartal und gab sowohl die Übernahme eines Smart-TV-Herstellers als auch eine 3-zu-1 Aktienteilung bekannt. Die Erweiterung des Lebensmittelgeschäfts zieht Verbraucher an, die auf der Suche nach Werten sind, und trug dazu bei, dass der Aktienpreis des Unternehmens ein Rekordhoch erreichte. Die strategischen Investitionen in die Modernisierung von über 1.400 US-Filialen und die Automatisierung von Lieferketten fördern das Wachstum und den operativen Gewinn. Mit einem Aktienanstieg, der den breiteren Markt übertrifft, und Plänen zur Diversifizierung in den Werbemarkt bereitet sich Walmart auf weitere Umsatzströme in den kommenden Jahren vor.
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